Köpvillkor
1. Om Husdjursbutiken
Husdjursbutiken är baserat i Västmanland och strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och en utmärkt kundservice för dig och ditt husdjur. För att kontakta oss, vänligen skicka ett mail till info@husdjursbutiken.se med dina frågor eller ärenden, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.
2. Beställning
När din beställning är genomförd kommer en orderbekräftelse att skickas till den e-postadress du angav vid köpet. Bekräftelsen innehåller detaljer om produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress. Vid upptäckt av fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på info@husdjursbutiken.se.
3. Leverans
Vi strävar efter att leverera dina produkter inom 1-4 arbetsdagar. Beställningar som läggs under helger skickas först på måndagen. Vid eventuella förseningar utan förvarning, kontakta oss på info@husdjursbutiken.se.
Vi erbjuder leverans till ombud:
Standardfrakt (Ombud): För alla beställningar tillämpas en fast fraktavgift på 79 kr. En avisering skickas via e-post och sms till de kontaktuppgifter du angett i din order när ditt paket är redo att hämtas ut hos ditt närmaste ombud.
Vid ohämtade paket eller om du är oanträffbar vid leverans förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för returfraktkostnaden plus en administrationsavgift på 195 kr.
4. Priser
Alla priser i vår butik anges i SEK och inkluderar 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna vid leverantörsprisförändringar eller feltryck i prislistan.
5. Ångerrätt
Enligt lag har du som kund en ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss via e-post på info@husdjursbutiken.se och ange dina uppgifter. Produkterna bör returneras inom 14 dagar från meddelandet om ånger. Du ansvarar för returfrakten och produkterna bör vara i oskadat skick och i originalförpackning.
Av hälso- och hygienskäl gäller inte ångerrätten för brutna förpackningar av foder, godis, kosttillskott, hygienartiklar eller produkter som har använts på ett sätt som gör att de bär spår av djurhår, smuts eller lukt. Varor som returneras i ett ej säljbart skick återbetalas ej.
6. Reklamation och Klagomål
Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker att produkten är skadad eller felaktig vid mottagandet. För att reklamera en produkt, kontakta oss via e-post på info@husdjursbutiken.se och ange dina uppgifter, ordernummer samt en beskrivning och gärna bilder på felet. Vi följer konsumentköplagens riktlinjer för reklamationer.
7. Ansvarsbegränsning
Vi tar inte ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av felaktig eller oförsiktig användning av våra produkter (såsom skador orsakade av att ett djur tuggar sönder en produkt). Vi accepterar inte heller ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure).
8. Produktinformation
Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel på vår webbplats. Vi kan inte garantera exakt återgivning av produkternas utseende och färger på grund av olika skärminställningar och fotokvalitet.
9. Personuppgifter
Genom att handla hos Husdjursbutiken accepterar du vår dataskyddspolicy och behandling av dina personuppgifter. Vi samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Husdjursbutiken är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och behandlar dem för att hantera din beställning samt vid önskemål om nyhetsbrev eller kampanjer.
10. Ändringar till Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor, och eventuella ändringar kommer att publiceras på vår webbplats.
11. Tvist och Lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösen i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
Dessa köpvillkor gäller för webbplatsen Husdjursbutiken.se som ägs och drivs av Luxe Group AB (Org.nr: 559223-6953).